UxP – User Experience Project

Ontem eu ouvi na voz do Brasil (é… eu ouço “isso” na hora de sair do trabalho) que o ministério das comunicações estava com uma consulta pública sobre telecomunicações e que a população poderia dar sua contribuição para a reformulação das regras do setor.

Dentre as questões abertas a sugestões, a única que eu me senti apto a opinar – as outras eu achei muito técnicas – foi sobre o uso de operadoras para longa distância. Minha opnião é que não deveria ser cobrada a ligação à longa distância nacional. A rede móvel é completamente diferente da rede de telefonia fixa, mas, tem a mesma forma de tarifação.

Como este blog não é para dar minha opnião sobre os rumos do Brasil nem nada do tipo, o que mais me chamou a atenção foi o sistema de consultas públicas. Depois de acessar o sistema e clicar na consulta de telecomunicações, cai0se em uma página com um texto falando sobre o projeto e uma lista infindável de “Comentários às contribuições relativas à Questão X” e “Clique aqui para acessar as contribuições à Questão X”. Sim, são links para lugares completamente diferentes. O primeiro você entra para deixar sua sugestão sobre uma questão específica. E no segundo, você lê todas as contribuições que já foram dadas à uma questão específica.

Além disso, você tem de saber qual é a questão X. E não, elas não são grandes, mas são confusas. Veja a questão 9, por exemplo, que fala do uso do DDD. “Houve ganhos para os usuários, decorrentes da introdução do Código de Seleção de Prestadora (CSP) nas chamadas de longa distância?”. Poderiam ter colocado a questão e dois links simples como “Opine sobre esta questão” e “Veja as opiniões da primeira fase” (ah! a consulta esta na segunda fase, a primeria já foi encerrada há um tempo). Ficaria uma lista bem mais simples, não?

Bem, de qualquer maneira, vale o esforço para podermos opinar sobre as questões que nos interessam diretamente. 

Aqui na empresa, estamos trabalhando há um bom tempo com a proposta de Agile Development e adaptando-a para o processo de Design de Interação. A Karine fez um post recente sobre o processo e os conceitos envolvidos. O mais difícil, sempre foi e será, focar no essencial…

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Há muitos anos atrás, lembro do Bill Gates dizendo que o computador, no futuro, seria apenas uma interface para se acessar as informações que estariam todas online. Posso dizer que não estamos muito longe dessa realidade.

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Hoje eu estava conversando com o pessoal da Coddart e caímos na conversa sobre o formulário de suporte do Dreamhost. Todos achamos muito boa a maneira como eles fizeram para você escolher a prioridade de um problema. (more…)

Ontem, fui ao Carrefour Bairro na Prudente de Morais e, por alguns instantes, fiquei tão concentrado que minha namorada achou que havia algo de errado comigo. Não era nada, estava apenas prestando atenção no que causou confusão à moça do caixa, ao ponto delaregistrar, por engano, o mesmo produto, duas vezes.

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No final de Março postei alguns problemas que tive com o LG MG 810, também conhecido como Black Safira. Pois bem, comecei a ler sobre a metodologia GTD (get things done), que o Fabrício tanto gosta e que, o pouco que utilizei, realmente nos ajuda a organizar o dia-a-dia, e senti a necessidade de gravar lembretes de voz no celular, para processá-los e criar tarefas, mais tarde.

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Pra quê existe teste? Pra testar. E evitar o lançamento de um produto ou serviço com falhas (seja de interface, abordagem ao consumidor, funcionalidade ou qualquer outro tipo).

Existem diversos testes consagrados e testados (parece óbvio, mas muita gente esquece que do mesmo jeito que testamos produtos e serviços, temos de testar as metodologias e técnicas desenvolvidas). 

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Alguém já viu o site muxtape? Simples, não? O Jason do Signal vs. Noise, colocou um post sobre ele, outro dia. No post, ele glorifica a simplicidade do site e diz ficar emocionado ao ver esse tipo de solução.Simples até demais, eu diria. Discutimos sobre isso numa lista de discussão, hoje. O que me inspirou a escrever sobre o muxtape. Vejam que simples, nem sempre é melhor. Um certo grau de dificuldade ajuda a envolver o usuário, para que ele não ache entediante demais. Mas, esse não é o caso do muxtape. Ele é simples onde tem de ser. Na interface para se chegar ao objetivo: ouvir e distribuir música. Só que chega a ser simples demais em alguns pontos. E complicado em outros.

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Hoje, tive uma supresa agradável e várias desagradáveis. Durante a aula da especialização em Design de Interação, na Praça da Liberdade, encontrei a rede aberta da prefeitura: projeto BH Digital (tentei até incluir um link do projeto, mas o site da prefeitura está fora do ar e não encontro nada com menos de um ano sobre o projeto – época em que foi liberada a verba para ele). Nesta rede, você tem acesso sem fio, por até duas horas diárias, gratuito. Para isto, basta se cadastrar.

Até aí, foi a parte boa da experiência. Veio o cadastro…

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Ainda não instalei nenhum plugin – o que talvez resolva alguns destes problemas –, nem fiz customizações na interface e no sistema de blog do WordPress. Porém, já percebi alguns problemas na interface. Não sei se alguém mais que usa, também tem estes problemas, mas, os que me mais incomodaram são:

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