Durante o Dia Mundial Usablidade 2007, eu, Eduardo Loureiro e o Fabrício apresentamos um trabalho de levantamento do perfil de uso dos caixas automáticos. O resultado do trabalho foi a criação de personas baseadas em pesquisas feitas com usuários, atendentes de agências, questionários etc.
É difícil não associarmos acessibilidade com deficientes físicos, principalmente cadeirantes e pessoas com deficiência visual.
Em uma apresentação na aula de acessibilidade, no curso de design de interação da PUC/MG, eu e o Fabrício fizemos uma análise da norma ABNT NBR 15250, que trata de acessibilidade nos caixas automáticos.
Donald Norman, em o design do dia-a-dia, aliviou nosso sentimento de culpa ao levantar a bandeira de que o verdadeiro culpado por não conseguirmos executar tarefas com objetos cotidianos, é o designer que o projetou.
Alguns insistem em dizer: “mas tem gente que é burra mesmo.”. Ou, pior: “eu sou meio ruim com essas coisas…”. E foi esta última frase que ouvi no elevador do prédio onde trabalho, alguns dias atrás. A cena foi a mesma que se repete dia após dia, em vários prédios – acredito que no Brasil e no mundo: uma pessoa procura desesperadamente o botão para segurar a porta do elevador e acaba que a porta se fecha na cara de quem pediu para segurar. A pessoa fica constrangida e a outra pessoa fica do lado de fora. E isso tudo porquê? Simples, ninguém consegue achar o botão de segurar a porta, em tempo hábil. E qual o verdadeiro problema? Vários.
Leandro Alves é professor de Workshop de Projetos de Interação na pós-graduação em Design de Interação, sócio da Mobian e da Meliuz.
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