Fui sacar dinheiro no banco real e tive uma grande surpresa. Havia um senhor sentado numa lixeira, usando o caixa. A princípio, fiquei sem entender o porque de sentar na lixeira, mas, bastaram alguns segundos observando e usando o caixa pra compreendê-lo.
Durante o Dia Mundial Usablidade 2007, eu, Eduardo Loureiro e o Fabrício apresentamos um trabalho de levantamento do perfil de uso dos caixas automáticos. O resultado do trabalho foi a criação de personas baseadas em pesquisas feitas com usuários, atendentes de agências, questionários etc.
É difícil não associarmos acessibilidade com deficientes físicos, principalmente cadeirantes e pessoas com deficiência visual.
Em uma apresentação na aula de acessibilidade, no curso de design de interação da PUC/MG, eu e o Fabrício fizemos uma análise da norma ABNT NBR 15250, que trata de acessibilidade nos caixas automáticos.